Flytta fokus från administration till kommunikation

En e-handelslösning integrerar era olika system och låter dem tala med varandra, oavsett ursprunglig plattform. Dessutom hanteras de i en grafiskt enhetlig och lättanvänd miljö. E-handelslösningen kompletterar affärssystemet och blir ett nav för kundvård. Och säljavdelningen är aktiv dygnet runt, till en väldigt låg kostnad. Nu kan förändringsprocessen ta fart, och ni flyttar fokus från administration till kommunikation och försäljning.

En e-handelslösning skapar nya möjligheter för:

 Kundtjänst:

• Kunderna lägger själva sina order
• Från ordermottagning till försäljning och rådgivning
• Bättre reklamationshantering
• Ökad sortimentskunskap
• Kontroll över saldon, beställningar, order och leveranser

Försäljningsavdelningen:

• Systemet säljer dygnet runt
• Stöd för personlig bearbetning
• Lyft för andra delar av sortimentet
• Individuell köphistorik

Marknadsavdelningen:

• Stöder moderna köpbeteenden
• Segmenterade kampanjupplägg
• Samordnad databas för prospects och kunder
• Kundunika erbjudande
• Kontakt via e-mail, SMS mm

Aftersales:

• Dra nytta av samlad kundkunskap
• Engagerad, individuell kundvård
• Relevanta kompletteringserbjudande
• Ökad försäljning av reserv- och slitdelar